5月13日，京東物流股份有限公司發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，公司通過持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率與深化社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工保障體系、擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，并以科技創(chuàng)新推動(dòng)供應(yīng)鏈效率提升。據(jù)悉，2024年3月31日-2025年3月31日，京東物流一線員工人數(shù)已增加近8萬人。 

員工保障持續(xù)升級(jí) 

京東物流始終將員工視為核心資產(chǎn)。2025年春節(jié)前后，京東物流持續(xù)投入，為員工提供覆蓋留守員工春節(jié)加班補(bǔ)貼、過大年紅包及子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等一系列超國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼。數(shù)據(jù)顯示，2021年-2025年“我在京東過大年”累計(jì)投入超23億元。

2025年的春節(jié)已經(jīng)是北京快遞小哥邵全連續(xù)三年把在河南周口老家的妻女接到北京過年了，每年3500元的子女團(tuán)聚補(bǔ)貼讓這個(gè)小家的團(tuán)圓“少了些負(fù)擔(dān)”。邵全說，站點(diǎn)不少兄弟都會(huì)接孩子過來，有家人陪在身邊，大家都更安心也更有干勁。

客服團(tuán)隊(duì)獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)

在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，京東物流涌現(xiàn)出多個(gè)社會(huì)責(zé)任典范。2025年2月，京東客服大同分中心被授予“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)，成為了2024年度互聯(lián)網(wǎng)及物流行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)。這支由70%女性員工組成的團(tuán)隊(duì)，成立僅三年便成長(zhǎng)為京東物流全國(guó)第二大客服中心。2024年，團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理客戶進(jìn)線量超1907萬單，1265名女性員工堅(jiān)守一線，以專業(yè)、溫暖、創(chuàng)造驚喜的服務(wù)態(tài)度持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

京東客服大同分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“服務(wù)行業(yè)不僅需要技術(shù)速度，更要有感知溫度的能力。”這份榮譽(yù)，是對(duì)無數(shù)一線女性員工的禮贊，也是對(duì)“科技向善、服務(wù)為民”理念的生動(dòng)詮釋。未來，這支團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)用專業(yè)與溫情，在每一次與用戶溝通中書寫“科技向善”的溫暖故事。

多年來，京東物流持續(xù)踐行綠色可持續(xù)發(fā)展，并發(fā)布2024年ESG報(bào)告。今年1月，京東物流自主研發(fā)的MRV-T（碳足跡監(jiān)測(cè)、報(bào)告、核查與跟蹤）數(shù)字化減碳技術(shù)入選國(guó)家發(fā)展改革委等部門發(fā)布的《綠色技術(shù)推廣目錄（2024年版）》，成為物流綠色產(chǎn)業(yè)類唯一入選的綠色技術(shù)。

此外，京東物流憑借基于算法模型的鐵路深度融合方案，成功入選國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的首批有效降低全社會(huì)物流成本典型案例，成為物流行業(yè)降本增效的標(biāo)桿。截至2025年1季度，京東物流累計(jì)鋪設(shè)屋頂光伏總裝機(jī)量達(dá)139.22兆瓦，年發(fā)電量超6.1萬兆瓦時(shí)，相較于使用化石能源電力供給減少碳排放5萬噸。據(jù)2024年ESG報(bào)告顯示，2024年全年，京東物流投放減量化的X系列紙箱8.6億個(gè)，投放循環(huán)保溫箱96萬個(gè)，二次紙箱回收再用次數(shù)超過2.9億次。